Geef je arts een rol
Artsen zijn getraind om puzzels op te lossen.
Zodra we een klacht horen, gaat ons brein snel in de puzzelmodus. We zoeken de juiste puzzelstukjes, proberen het totaalplaatje te zien, het verhaal kloppend maken. We willen de oorzaak vinden en het probleem ‘fixen’. En hiervoor gebruiken we vaak de Expert-rol.
De expert is degene met de juiste kennis en ervaring. De leider. De kapitein op het schip, die de koers bepaalt. Deze rol past ons goed, omdat we zo getraind zijn. Informatie inwinnen, rangschikken, patronen herkennen en spoorzoeken. Maar wat als jij op dat moment iets anders nodig hebt? Wat als de arts met alle goede bedoelingen vol in de ‘Expert-rol’ gaat, terwijl jij misschien zat te wachten op de ‘Coach’ (samen sparren) of de ‘Vertrouwenspersoon’ (gewoon even luisteren)?
Een consult is een rollenspel. Als je niet 100% tevreden de spreekkamer verlaat, komt dat vaak doordat de rollen niet duidelijk waren.
Welk script kies jij?
Artsen zijn getraind om meerdere rollen aan te nemen. We kunnen snel schakelen. Maar… dan moeten we wel weten wélk script jij wilt volgen. Het goede nieuws? Jij kunt als patiënt het script kiezen en de rollen verdelen.
Je helpt jezelf en je arts enorm door van tevoren te bedenken hoe je geholpen wilt worden. Hiervoor moet je de volgende vraag beantwoorden: zoek je vooral richting of ruimte?
Je zoekt RICHTING
Je wilt dat de arts de leiding neemt, stuurt en een duidelijke koers uitzet. Je zoekt de arts vooral in deze twee rollen:
- De Expert (De Detective):
- Je wilt dat de arts de puzzel oplost. Je vertrouwt op de analyse en wilt een diagnose, een behandeling of een duidelijk advies.
- Wat je kunt zeggen: “Ik wil graag weten wat het kan zijn”. Of: “Ik wil weten wat nu het beste is om te doen.”
- De Wegwijzer (De Coördinator):
- Je klacht is misschien complex, je hebt meerdere hulpverleners of je weet niet waar je moet zijn. Je wilt dat de arts de coördinatie pakt, hulpverleners met elkaar laat samenwerken en de juiste lijnen uitzet.
- Wat je kunt zeggen: “Ik loop een beetje vast. Ik twijfel welk advies ik nu het beste op kan volgen” of “Ik heb … nodig en wil weten bij wie ik hiervoor terecht kan.” Of: “Ik wil graag overzicht krijgen en weten wat nu een logische vervolgstap is.”
Je zoekt RUIMTE
Je wilt sparren, je verhaal kwijt, of samen de opties op een rij zetten. Je zoekt de arts vooral in deze rollen:
- De Coach (De Sparringpartner):
- Je wilt kijken naar dieper liggende oorzaken of de verschillende opties horen en samen beslissen wat het beste past in jouw leven. Je zoekt geen direct advies, maar hulp.
- Wat je kunt zeggen: “Ik wil graag begrijpen waar deze klacht vandaan komt.” Of “Ik zou graag de verschillende mogelijkheden willen bespreken om te zien wat bij mij past.”
- De Vertrouwenspersoon (De Luisteraar):
- De feiten zijn misschien wel duidelijk, maar je wil vooral je zorgen of je verhaal kwijt. Je zoekt erkenning en een luisterend oor.
- Wat je kunt zeggen: “Ik wil vooral even mijn zorgen delen,” of “Ik vind het heel lastig om met mijn klacht/reacties vanuit mijn omgeving om te gaan en wil daar graag even over praten.
Waarom dit werkt
Als jij aangeeft welke ‘rol’ je van je arts verwacht, is het meteen duidelijk hoe jij hulp wilt ontvangen. Je arts kan de manier van luisteren en vragen stellen hierop aanpassen. Zo bepaal je direct de richting van het consult. Dit scheelt niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat je niet langs elkaar heen praat. Hierdoor voel je je meer gezien, gehoord én serieus genomen.
Help je arts om jou te helpen. Zeg niet alleen wat je klacht is, maar ook hoe je geholpen wilt worden!
